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课程介绍

运作管理是确保酒店平稳运行并提升收益表现的基石。
凯莱酒店集团通过提供运营理念以及政策与程序标准来确保酒店标准,高效以及稳定的运作表现。

收入优化类

收入优化类课程围绕如何提升酒店收入,合理制定酒店价格策略,控制客源结构,提升平均房价与客房出租率而设置

收入优化类课程围绕如何提升酒店收入,合理制定酒店价格策略,控制客源结构,提升平均房价与客房出租率而设置

  • 2.通过财务数据管理酒店运作

优质对客服务类

以培训指导酒店管理人员及员工如何获得及留住顾客,掌握基本对客服务技巧与方法。建立以优质服务为导向的企业文化,从而提升酒店品牌价值。

  • 1. 优质对客服务传递
  • 2. 服务业基础礼貌礼仪
  • 3. 酒店服务英文

人才培养与培训

酒店行业面临的重要挑战是人才的竞争,人才培养与培训类课程使学员掌握必备督导技能的工具与方法

  • 1.酒店培训培训师
  • 2."追求卓越" 中层领导力

运作管理与标准

熟悉酒店前厅,餐饮,客房部服务人员各岗位职责及标准运作流程;同时掌握各部门服务理念与综合素质

  • 1. 优质对客服务传递
  • 2. 服务业基础礼貌礼仪
  • 3. 酒店服务英文
建设中